Formation agents IA · sans code
Un agent IA, c’est un assistant à qui l’on confie un objectif et qui agit : il enchaîne des étapes, utilise vos outils et rend compte. Nos formations vous apprennent à en concevoir, à les brancher sur votre travail réel et à garder la main.
La notion
Un agent ne se contente pas de répondre. Il planifie des étapes, appelle des outils (agenda, mail, fichiers, CRM), lit les résultats et poursuit jusqu’à l’objectif. C’est ce qui transforme un assistant qui parle en assistant qui fait : lire un agenda, créer un brouillon de devis, classer un email.
Un agent se construit avec quatre éléments : un objectif, un contexte (vos documents, vos modèles, votre ton), l’accès aux bonnes informations et ce qu’il a le droit de faire seul. Tout le reste passe par une validation humaine.
anatomie d’un agent · relance des devis
Objectif relancer les devis sans réponse depuis 10 jours
Contexte modèles de relance de l’entreprise, ton professionnel et direct
Accès tableau de suivi des devis, boîte mail en brouillon
Seul rédige et prépare · Validé par vous l’envoi
Programme
Le parcours suit sept temps. Les quatre derniers sont consacrés aux agents eux-mêmes.
Savoir ce qu’une IA générative sait faire, ce qu’est un agent (un assistant à qui l’on confie un objectif et qui agit), et où l’un comme l’autre se trompent.
ChatGPTClaudeGemini
En formation : Analyser une réponse générée automatiquement et lister ce qui est fiable, ce qui est à vérifier.
Écrire des demandes claires et reproductibles (contexte, rôle, format attendu, contraintes) : c’est la matière première d’un agent.
En formation : Construire le prompt de relance client de l’entreprise, testé sur cinq cas réels.
Assembler un agent : un objectif, un contexte, l’accès aux bonnes informations, et ce qu’il a le droit de faire seul.
En formation : Un agent « comptes rendus » qui transforme des notes en relevé de décisions et d’actions.
Faire produire par des agents des contenus professionnels variés, sans perdre son ton ni sa précision.
En formation : Un agent qui décline chaque nouvelle offre en email, page et publication.
Utiliser des agents pour la veille, la synthèse de documents longs et l’extraction d’informations en vue d’une décision.
En formation : Résumer les retours clients du trimestre et en tirer trois axes d’amélioration.
Connecter ses agents à ses outils, les faire travailler ensemble sur un pan de l’activité, et placer les points de contrôle humain.
En formation : Automatiser l’accusé de réception, la qualification et le classement des demandes entrantes.
Poser des règles claires : données sensibles, confidentialité, droit d’auteur, ce qu’un agent fait seul et ce qui reste validé.
En formation : Rédiger la charte IA d’une page de l’entreprise, adoptée en fin de formation.
Exemples travaillés en formation
Son objectif, son ton, les informations dont il a besoin, ce qu’il fait seul.
Transforme des notes en relevé structuré : contexte, décisions, actions (responsable + échéance). Ne rien inventer, signaler ce qui manque.
Chaque nouvelle offre déclinée en email, page web et publication, sans perdre votre ton.
Un lot de retours transformé en une note d’une page avec trois recommandations.
Demande reçue → qualification → réponse en brouillon → mise à jour du suivi, avec validation humaine avant envoi.
Pièce reçue → classement → relance si incomplet, autour de la GED du cabinet.
Concret
Objectifs stratégiques, processus à optimiser, outils choisis selon votre besoin, ressources à mobiliser et priorités : votre feuille de route, construite sur le projet réel de votre entreprise (C1 et C2).
Configuration des outils, prompt engineering, test et ajustement, intégration aux systèmes et workflows existants, dont l’outil d’automatisation n8n, dans le respect du RGPD et de l’AI Act (C3).
Pour déployer l’IA auprès de vos équipes : formation des équipes, sécurité des accès et des données, confidentialité, accessibilité pour les utilisateurs en situation de handicap (C4).
Les indicateurs de suivi de l’impact de l’IA sur les performances de l’entreprise, leur analyse et les axes d’amélioration (C5).
5 cas pratiques de préparation (5 heures incluses dans les 21 heures), puis la mise en situation professionnelle : rapport sur votre projet et soutenance orale de 20 minutes devant un jury.
Garde-fous
Pourquoi apprendre à déléguer
Une étude de terrain menée auprès de 758 consultants a observé que l’IA améliore nettement la qualité sur les tâches qu’elle maîtrise, mais la dégrade sur celles qui sortent de son champ, quand l’utilisateur la suit sans discernement. Savoir ce que l’on confie à un agent et ce qui reste en validation humaine est donc une compétence à part entière.
Bon à savoir
Non. Les agents sont construits avec des assistants du marché (ChatGPT, Claude, Gemini…) et des outils d’automatisation sans code comme Make, n8n ou Zapier. Il suffit d’être à l’aise avec un ordinateur.
Un chatbot répond à des questions. Un agent peut enchaîner plusieurs étapes et utiliser des outils (agenda, mail, fichiers, CRM) pour accomplir une tâche : il décide, appelle l’outil, lit le résultat et poursuit jusqu’à l’objectif.
Des agents appliqués à l’activité de l’entreprise : relance des devis sans réponse, comptes rendus de réunion, déclinaison d’une offre en email, page et publication, synthèse de retours clients, qualification des demandes entrantes.
En définissant son périmètre, en faisant valider les actions sensibles (paiement, envoi externe, suppression) par un humain et en traçant ce qu’il fait. C’est un temps à part entière du programme.
Pour une équipe, les formations entreprise se financent par l’OPCO ou le plan de développement des compétences. En parcours individuel, la formation certifiante RS7344, éligible au CPF, porte sur l’intégration de l’IA dans les processus de l’entreprise (dont l’intégration des outils IA aux workflows existants), sans être une formation dédiée aux agents.
En équipe dans vos locaux, ou en individuel avec la formation certifiante, qui intègre l’IA dans les processus de votre entreprise.
Avec votre accord, nous mesurons la provenance des visites (campagne, réseau social ou moteur de recherche) et le dernier bouton cliqué, l’audience du site (Google Analytics) et l’efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram (Meta). En savoir plus
